Как оценить эффективность работы подрядчика по контексной рекламе

Как оценить эффективность работы подрядчика по контексной рекламе
Обращение в рекламное агентство или к специалисту-фрилансеру предполагает, что настройкой рекламных компаний теперь будут заниматься специально обученные люди, а вы наконец-то сможете уделить время бизнесу.
Но вот прошел месяц, три месяца, полгода. Подрядчик исправно присылает счета с нулями, а вы смотрите и не можете понять: есть ли результат от дорогостоящего сотрудничества?
Оценить эффективность работы подрядчика по контекстной рекламе и продвижению сложно, особенно если вы не понимаете алгоритмы работы Директа и AdWords. Наша памятка поможет разобраться, имеет ли смысл продолжать работать с исполнителем.

Динамика посещений
Сервисы для отслеживания статистики Google Analytics и Яндекс.Метрика позволяют бесплатно следить за изменениями в показателях, даже если подрядчик не предоставляет подобной услуги. Это ключевой фактор, если продвигается интернет-магазин, новостной портал или сайт объявлений. Чем больше спектр предлагаемых услуг, тем шире должен быть охват аудитории, поэтому просмотрите в первую очередь отдачу от общих запросов.
Для узкоспециальных страниц, визиток и сайтов, продающих одну услугу, всё наоборот: максимум переходов должен идти по точечным запросам. Опытный подрядчик для малого бизнеса предложит составить индивидуальный список фраз: так дешевле и проще выйти в топы поисков по своей теме. Этого не произошло, и ваша реклама который месяц «конкурирует» с крупными игроками? Повод задуматься о компетентности агентства.

Окупаемость
Контекстная реклама это НЕ долгосрочное вложение. В обмен на показы вы получаете «горячих» клиентов, заинтересованных в услуге. Некоторые из них станут клиентами – это и есть конверсия.
Продвижение по контекстной рекламе даёт устойчивый рост количества сделок. Но если бюджет на показы превышает доход от привлеченных клиентов, то показатель доходности (ROI – return on investment) становится отрицательным. Это допустимо в первое время, но если динамика остаётся негативной более 3-4 месяца, рекламная кампания не работает.
ROI вычисляется в процентах. Если доход от продвижения составил 60 000 рублей, а его стоимость – 45 000 рублей, то показатель будет равен 33,3 % (60 000 – 45 000 / 45 000 * 100% = 33,33 %). Универсального значения, на которое следовало бы ориентироваться, не существует: сезонные изменения и колебания в сфере в первую очередь затрагивают ROI. Смотрите на динамическое движение: стабильный спад или уход в минус после 1-2 месяцев успешного сотрудничества иногда указывает на недобросовестность подрядчика и растрату.
Как посчитать выгоду от клиентов
Если вы предлагаете подписку, абонемент или другой тип услуги, за которой клиент будет возвращаться, то можно говорить о пожизненной ценности – показателе LTV. Он рассчитывается на основе средних значений общей суммы всех предполагаемых сделок клиента. Оценивайте прибыль реалистично, включая в расчеты прецеденты, когда клиент «соскочил» после одной или двух успешных продаж.
Повторное обращение маловероятно, или нет статистики? Зафиксируйте прибыль в конкретном временном сегменте. Разделите сумму прибыли на количество привлеченных клиентов, и у вас получится временный коэффициент пожизненной ценности.
Теперь необходимо понять, сколько «стоит» каждый клиент в деньгах на контекстную рекламу. Разделите средства, затраченные на продвижение, на число реальных потребителей, купивших товар или услугу. Полученная сумма – стоимость привлечения. Она должна быть примерно в три раза меньше пожизненной ценности; если соотношение составляет не 3 к 1, а 4 к 1 или больше – это очень хороший показатель.

Достижение целей
Главная ошибка, которую допускают при первом обращении в рекламное агентство или к фрилансеру – отсутствие чётких, выполнимых целей. Даже если вы не понимаете, как работают метрики, важно иметь ориентир: что […]
Запись Как оценить эффективность работы подрядчика по контексной рекламе впервые появилась Rusability.
<!—more—>