Всемирный день котиков: наш кейс по контекстной рекламе для зоомагазина

Всемирный день котиков: наш кейс по контекстной рекламе для зоомагазина
Привет, друзья! Недавно я обещал вам публикацию кейсов из нашей студии, и оказалось, что публиковаться хотят не только ребята, которые занимаются SEO-продвижением, но и отдел контекста! Наверное, не все из вас знают, что мы (я сейчас говорю про мою дружную команду «АлаичЪ и Ко») являемся не только самыми крутыми сеошниками в Краснодаре, но и крутыми специалистами по контексту. Поэтому сегодня я представлю вам пусть и шуточный, но все же кейс по настройке контекстной рекламы для зоомагазина «Кормоглот». Ребята попросили приурочить его к всемирному дню кошек – 8 августа. Вот уж никогда не думал, что буду что-то у себя на блоге публиковать про котиков! Но Олеся их очень любит, поэтому передаю ей слово.  Привет. Меня зовут Олеся, я руководитель отдела рекламы. Когда я пришла работать в «АлаичЪ и Ко» в 2016 году, мне стали показывать, как работать в CRM-системе, где ведутся все проекты и клиенты. Услуга по контексту у нас почему-то была записана как «Котекст». Я об этом сообщила Саше, на что он сказал: «Котекст — от слова котики». Ну да, все логично 🙂 Как написано на нашем сайте – контекстная реклама похожа на мечту! Контекст для нас — это не скучный процесс, потому что это феечки, котики, Шухард, аналитика. 8 августа – это всемирный день кошек И это повод описать наш опыт ведения рекламной кампании для интернет-магазина для животных «Кормоглот». Этим проектом занималась моя коллега Варвара с октября 2017 до февраля 2018 года. Не долго, но так бывает, когда собрана вся семантика и подобран список минус-слов. Варвара знает об этой тематике многое, так как она сама – целевая аудитория (часто заказывает корма в интернет-магазинах для своей собаки). Когда к нам приходит клиент на контекст, мы первым делом проводим аудит сайта (не технический, как в seo, а юзабилити-аудит), чтобы постараться исправить узкие места, которые могут снижать конверсию, еще до запуска рекламной кампании. В данном случае у клиента была сложная форма заказа, поэтому мы сразу сообщили, что и как нужно улучшить. Из грустного стоит отметить, что далеко не все клиенты и далеко не всегда внедряют правки полностью или частично со словами «а, и так сойдет, я вас попросил рекламу настроить, а не умничать, нормально тут все». Так что если будете смотреть вдруг сайт, имейте это ввиду 🙂 Еще совет: после запуска РК имеет смысл периодически заходить в вебвизор и просматривать поведение посетителей, отдельно тех, кто совершил целевое действие и отдельно тех, кто не дошел до цели. Мы такое практикуем. Итак, что мы делали:  Улучшили корзину и форму заявки Поставили цели в Яндекс Метрике Собрали семантику по кормам для котиков (ну, разумеется!) Кроме этого собрали всю семантику с прямым спросом с фразами: зоомагазин, магазин для животных, корма для собак, корма для грызунов. По маркам всех кормов, которые имелись на сайте. Собирали с частотностью до 1. Кроме этого были собраны интернет-магазины конкурентов. Написали тексты для рекламы на поиске под каждое направление: Создали РСЯ тизеры и ретаргет. Под каждый раздел свои тексты и картинки. Вот примеры с котиками:  И для Google рекламы на поиске:  Реклама запускалась только по Краснодару. С 14.10 по 31.10 мы запустили рекламу в Яндекс Директе на поиске и РСЯ. С 27.10 мы запустили рекламу в Google. Создали поисковые кампании и КМС (контекстно медийная сеть). Но в последствии КМС отключили. Во втором месяце мы:  Увеличили семантику по кормам, Добавили семантику по наполнителям и аксессуарам для котиков, Отключили РСЯ тизеры (так как они не давали заявок), Настроили ретаргет по сегментам. Здесь отдельно выделили тех, кто уже заказывал на сайте более 30 дней назад. Наша реклама напоминала, что корм уже заканчивается 🙂 Отдельно на котиков и собачек. Определили с клиентом цели на следующий месяц.  За период работы получили такую статистику:     Период запуска рекламы 23.10 – 13.11 14.11 – 04.12   Заказов всего с рекламы 114 119   Заказов с остальных источников 274 336   Стоимость заявки Яндекс 338 169   Стоимость заявки Google 100 146   Средняя стоимость заявки 219 157      Конверсионные фразы в этой тематике:  интернет зоомагазин краснодар зоомагазин официальный купить когтеточку переноска для собак краснодар корм для собак корм для кошек краснодар зоотовары купить корм для собак лежанка для собаки грандорф корм корм для кошек купить корм для кошек acana корм для собак наша марка для собак  Были и другие фразы, но здесь мы указали самые горячие, для этой тематики в нашем регионе. Какие работы проводились ежедневно:  Добавляли новые минус-слова. В Adwords проверяем вкладку поисковые запросы, в Директе отчет про поисковые запросы, Анализировали конкурентов по запросам (выбирали 10 лучших запросов по показам и конверсиям), Проверяли статус объявлений всех расширений. В этой тематике редко что-то не проходило модерацию (может только какой-то бренд кормов мы указывали в ключе, и его иногда отклоняли), Проверяли ссылки на сайте, Мониторили динамику показов, стоимости кликов, стоимости конверсий, Проверяли наличие денег на счету.  Какие работы проводились раз в 2-3 дня:  Проводили корректировку ставок на основе стоимости конверсий, Оценивали динамику затрат и конверсий, Оценивали аномалии по конверсиям, кликам, показам и т.п. Бывали дни, когда заявок с рекламы не было, и мы проверяли рекламную выдачу или скорость загрузки сайта, как себя вели пользователи (смотрели вебвизор); Оценивали наличие ошибок на сайте, Проверяли прошли ли модерацию все объявления и быстрые ссылки; Распределяли бюджет между кампаниями или выставляли стратегии, если это требовалось.  Какие работы проводились каждый месяц:  Выключали слова со слишком высокой стоимостью конверсии, Выключали слова с низким показателем качества или меняли посадочную страницу на другую (это относится только к Google AdWords), Проводили оценку с каких позиций приходит больше конверсий (это тоже для Google) Смотрели советы от AdWords во вкладке «Оптимизация», Подбирали новые минус-слова в Поисковых запросах (для Google) Оценивали эффективность рекламы на разных устройствах; Оценивали скорость загрузки сайта на разных устройствах; Оценивали эффективность рекламы на разных операционных системах; Проверяли динамику KPI в разрезе нескольких недель; Проверяли процент полученных показов для конверсионных кампаний; Проверяли ссылки и доп. ссылки сайта с которых ведется реклама. (Мы выгружаем все ссылки с объявлений, в том числе и быстрые ссылки, сохраняем в эксельке и просим seo-отдел проверить их на ошибки программой checktrust.ru или чем там 🙂 Оценивали эффективность рекламы в разрезе 24/7; Настраивали корректировку ставок 24/7 (но в данном случаем мы просто следили как ведут себя пользователи ночью и в выходные, охват не уменьшали).  У нас в отделе есть чек-листы для Яндекс Директа и Googlе AdWords. Многие проекты можно вести и расширять очень долго, а есть такие проекты, которые настроишь и все работает без специалиста по контексту. По этой причине и ушел клиент, сказав “У меня все отлично работает. Зачем мне вы теперь?”. Пришлось ему ответить, что в следующий раз будем настраивать плохо, чтобы не ушел 🙂 Мы бы с удовольствием взялись еще раз за подобный проект. Оставляйте заявку, сделаем аудит, подскажем, что сделано хорошо, а что можно улучшить.  Спасибо за внимание, дорогие читатели. А это мой кот Адольф.  Такие вот котики, друзья! Надеюсь, вам понравился наш кейс. И я бы хотел получить от вас обратную связь на этот счет. И заодно напомню, что это первый кейс про контекст на моем блоге, но вообще не первый, вот какие у нас еще есть на страница других изданий по тематикам: Светодиодные строки, LED экраны и т.д.: Продвигаем сайт светодиодной продукции: как мы получили заявки по 650 ? Стоматология: 17 советов по запуску контекстной рекламы для стоматологии Доставка Цветов: Поэтапная настройка Яндекс.Директ на примере кампании по доставке цветов в Краснодаре А совсем скоро на нашем блоге будет опубликован кейс по тематике недвижимость. До связи! С уважением, Александр Алаев 
<!—more—>